目錄

• 你可能想知道


• 主要議題


• 關鍵見解表


• 之後...

你可能想知道

• 為什麼千禧世代和 Z 世代表對美國運通的增長至關重要？


• 各世代的消費習慣有何不同？

主要議題

根據美國運通首席財務官克里斯多夫·勒·凱萊克的報告，去年的年末消費顯著增加，主要由年輕一代推動。特別是，千禧世代和 Z 世代持卡人展現出強勁的活動增長，第四季度的交易量上升了 16%，較前一季度的 12% 顯著提高。

儘管增長在所有客戶族群中都很明顯，但在年輕用戶中尤為突出，他們比起商品更喜歡在體驗上花費。這種向體驗導向消費的轉變符合更廣泛的消費者趨勢，使千禧世代和 Z 世代區別於年長一代。比如，X 世代持卡人的花費增加了 7%，而嬰兒潮一代則僅增長了 4%。

美國運通在旅行和娛樂部門所獲得的收益完美地體現了這一轉變，帳單顯著增長 11%。航空消費，尤其是商務艙和頭等艙的票務，扮演了重要角色，增長達到 19%。這突顯了年輕消費者對旅行和體驗的重視。

這一波年輕族群的活躍增長為未來的增長提供了樂觀前景，勒·凱萊克表示，預期新年將保持高水準的交易量。儘管盈利公告後股價略有下滑，信心仍然很強。分析師強調，帳單增長是實現收入目標的關鍵因素，進一步肯定了美國運通的發展軌跡。

關鍵見解表

之後...

展望未來，年輕消費者的持續參與將是關鍵。包括美國運通在內的公司必須通過提供量身定制的體驗和服務來把握這一群體的消費習慣。消費者偏好的變化強調了創新和適應能力，這一趨勢可能會影響金融服務行業的未來策略。