Shopify 的新勞動力策略：宣布「AI 優先，聘用其次」政策
目錄
你可能想知道的事
- AI如何改變各行業中的勞動力管理？
- 依賴AI在各種角色中的潛在風險和好處是什麼？
主要議題
在一項重要的指示中，Shopify CEO Tobi Lütke 建議他的團隊在尋求擴大勞動力之前，應採取「AI 優先」的方法。在最近透過社交媒體透露的備忘錄中，Lütke 強調團隊必須先證明人造智慧無法滿足需求，才能要求增加人力資源。
「在要求更多人力和資源之前，團隊必須證明他們無法透過AI來完成所需的工作，」Lütke 表示，暗示一個潛在的新勞動力管理時代的到來，在這個時代，AI 的效率和自主性可能深刻影響決策。
趨向於使用AI的這個趨勢並非沒有理由。AI技術快速發展，能執行傳統上由人類員工完成的複雜任務。Shopify 領導層的這一步驟是間對AI對就業影響的廣泛辯論，同時，聯合國貿易與發展組織建議AI可能會擾亂世界上40%以上的工作。
雖然有人認為這是一種創新方法以維持精簡的勞動力，但也有一些人對人類工人可能被取代表示擔憂。然而，Shopify 並不孤單，追求效率的進程在整個科技產業中亦有回響，其他著名領導者如Klarna的Sebastian Siemiatkowski，也公開討論AI解決方案如何促進營運效率和員工減少。
Klarna的AI聊天機器人據稱相當於700名客服代理的工作產出，體現了AI的轉型潛力。Siemiatkowski預計未來可能會通過使用AI縮減Klarna的勞動力，降低運營成本同時追求維持甚至提升客服標準。
截至2024年，Shopify的員工數約為8,100人。這個數字是在大規模裁員之後，包括前一年的20%減員以及年初客服部門的額外裁員。這些變化符合以未來為重點的策略，同時也突顯了技術創新與人類就業之間微妙的平衡。
這一關鍵見解對當代產業中的勞動力動態的理解有重大影響。關鍵見解表
| 方面 | 描述 |
|---|---|
| AI在勞動力管理中的應用 | 團隊必須證明AI無效之後，才可要求額外的人力資源。 |
| 全球就業擾動 | 根據聯合國估計，AI可能擾亂超過40%的全球職位。 |
之後...
展望未來，AI融入勞動力帶來的挑戰和機遇將塑造就業的未來。隨著行業不斷發展，研究AI技術如何補充人類技能同時促進工作發展至關重要。探索新的角色和培訓計畫可以使員工具備在AI增強環境中茁壯成長的必要技能。
了解AI如何與人類的創造力和適應能力共存是關鍵。挑戰是確保AI作為進步的工具，而不是人類潛力的取代者。