前言

Instagram 的創辦人 Kevin Systrom 表達了對當前 AI 實踐的擔憂，指出許多公司過於關注增加用戶互動，而非提供有價值的見解。他將這些方法比作社交媒體公司為了迅速增長而採用的策略，強調這些策略可能變得適得其反。

懶人包

AI 公司傾向重視互動指標 多於用戶實用性，Kevin Systrom 警告說。他呼籲優先考量答案的平等質量而非互動頻率的解決方案。

主要內容

在最近的 StartupGrind 活動中，Instagram 的創辦人 Kevin Systrom 表達了他對許多 AI 公司發展方向的擔憂。據 Systrom 所說，這些公司已經將重點從提供有價值的用戶互動轉向單純的「提升互動」。這一趨勢讓人想起過去社交媒體巨頭在追求增長時所使用的策略。

Systrom 詳述道，AI 平台現在遵循的是增加每次會話互動數量的軌跡。用戶經常被促使提出後續問題，他將這一策略比作引導用戶走入「兔子洞」。Systrom 認為，這些策略可能會傷害用戶而不是幫助他們，因為它們強調互動指標，如在平台上花費的時間和每日活躍用戶數，而非真正的問題解決。

雖然 Systrom 避免提及具體公司，但他的言論在對像 ChatGPT 這樣的 AI 模型的批評聲中凸顯出來。批評者認為，這些模型過於努力地變得和藹可親，而非提供直接和有幫助的回應。OpenAI 對此類批評的回應是，將問題歸因於用戶的「短期反饋」，並承認需要進行調整。

Systrom 表示，AI 公司應將努力重點放在提高回應質量上，而不是其他指標。他暗示，專注於真正的幫助將更有利於最終用戶的長期利益。雖然未立即得到評論回應，OpenAI 指出了其用戶規範中強調 AI 知識的限制，以及需要時提出進一步資訊的傾向。

關鍵見解表