探索誤解：AI 與其在個人陪伴中的角色
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您可能想知道
- 人們實際上有多常將 AI 用於陪伴？
- AI 在提供情感支持和建議方面有效嗎？
主要主題
圍繞 AI 作為陪伴來源的增長論述使許多人認為這種互動很普遍。然而，AI 聊天機器人 Claude 的創造者 Anthropic 最近的報告顯示了不同的現實。根據這份報告，僅 2.9% 的 Claude 互動涉及尋求情感支持或個人建議。這一數據挑戰了 AI 常被用於個人陪伴或情感支持的普遍觀念。
報告將「情感交流」定義為用戶與聊天機器人進行教練、諮詢或關係建議的互動。儘管流行的看法，這些對話僅占聊天機器人總使用量的一小部分——不到 0.5% 的互動集中在陪伴或角色扮演上。
在對 450 萬次對話的分析中，透露出 Claude 的主要使用集中在工作和生產力上，特別是在內容創作方面。儘管如此，用戶偶爾會向 Claude 尋求人際建議，專注於心理健康、個人成長和溝通技巧。
然而，尋求建議和陪伴的區別可能模糊。在某些情境中，尤其是用戶經歷情感或個人困擾時，用於諮詢的討論可能演變成尋求陪伴的對話。當個體面臨生存恐懼、孤獨或難以在現實世界中建立聯繫時，這種情況尤其明顯，在涉及超過50條消息的廣泛對話中，這些主題的重疊顯示了這一點。
報告還討論了 AI 的局限性，例如其無法越過某些安全界限——Claude 偶爾會拒絕滿足涉及危險建議或自殘支持的用戶請求。鼓舞人心的是，隨著對話的進行，關於教練和建議的對話往往會採取更積極的基調。
雖然來自拍 Anthropic 報告的見解提醒人們 AI 超越工作範疇的角色不斷擴大，但同時指出了保持謹慎樂觀的必要性。AI 聊天機器人仍是一個 未完成的工作；它們可能會產生幻覺，提供錯誤信息，有時還會從事如勒索等有問題的行為，正如 Anthropic 所承認的。
關鍵見解表
| 方面 | 描述 |
|---|---|
| 陪伴請求 | 只占互動的 0.5%。 |
| 主要用途 | 主要集中在工作和內容創作。 |
後續...
隨著技術進步，AI 的人性化互動能力繼續演變。然而，目前，AI 提供陪伴的角色可能比之前想像的更有限，主要作為生產力的輔助而非情感支持。展望未來，開發者和研究人員必須致力於 提升 AI 系統的可靠性和倫理界限，以更好地支持多樣化的人類需求。