Salesforce 發布 Agentforce 360，面對加劇的企業 AI 競爭

重點

Salesforce 最近推出了 Agentforce 360，展示其在繁忙的 AI 市場中吸引企業興趣的決心。該平台在 Dreamforce 首次亮相，具有增強 AI 彈性的 Agent Script 以及加強的 Slack 整合，承諾革新企業應用。

情緒分析

• 該公告反映了 Salesforce 為在企業 AI 領域競爭中做好準備，傳遞正面情緒。
• 此公告強調了企業整合的潛在增長，並展現樂觀的前景。
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週一，Salesforce 推出了最新版本的 AI 代理平台 Agentforce 360，旨在於激烈的行業競爭中吸引企業對其 AI 產品的興趣。在10月14日的 Dreamforce 大會前揭幕，這個版本的 Agentforce 引入了創新的方法來通過文本引導 AI 代理，新代理開發和部署功能，以及改善的 Slack 基礎設施。

Agentforce 360 的一個關鍵特徵是 AI 提示工具 Agent Script，定於11月進入測試階段。這個工具使用戶能夠改善 AI 代理的適應性和反應能力，尤其在條件情景下，提高客服互動的連貫性。

該平台利用來自 Anthropica、OpenAI 和 Google Gemini 的先進推理模型，在回應之前模擬決策過程，與傳統 AI 模型的模式化反應形成對比。Agentforce Builder 也將進入測試階段，集中 AI 代理的開發、測試和部署，並具有企業級應用程式編碼工具 Agentforce Vibes。

同時，Salesforce 宣布自本月起，Agentforce 與 Slack 之間的擴展，核心應用將可直接通過訊息平台訪問，預計將於2026年初完全整合。Slack 正在測試增強的 Slackbot 版本，旨在提供個性化的 AI 洞察和建議。

Salesforce 的目標是在競爭激烈的環境中將 Slack 發展為一個全面的企業搜索工具，計劃於2026年之前與 Gmail 和 Dropbox 等平台進行整合。

此戰略舉措表明了當前企業 AI 行業的現狀，企業正在努力推出強大的 AI 工具，儘管企業面臨實現此類投資財務收益的挑戰。

最近，Google 推出了針對企業的新 AI 工具套裝 ‘Gemini Enterprise’，吸引了如 Figma 和 Virgin Voyages 的早期採用者。同樣地，Anthropic 的 ‘Claude Enterprise’ 也受到關注，與 Deloitte 訂立了重要合作關係，並宣布與 IBM 的戰略合作。

儘管面臨挑戰，Salesforce 報告稱 Agentforce 的推動力顯著，擁有12,000名客戶，比競爭對手多出相當大的差距。此更新涵蓋了重要的試點客戶如 Lennar、Adecco 和 Pearson，儘管有研究指出企業在將 AI 試點轉為全面生產時面臨困難。

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