重點

WhatsApp 宣布對其商業 API 政策進行重大更新，禁止使用通用聊天機器人。此變更將於 2026 年 1 月 15 日生效，影響到像 OpenAI 和 Perplexity 這樣的公司。商業 API 的主要重點是支持企業提供客戶服務，而不是作為部署通用 AI 聊天機器人的平台。

情感分析

• 這項政策變更在科技界似乎引發了複雜的反應。
• 有人支持這個舉動，稱其與 WhatsApp 的原始設計一致。
• 然而，AI 開發人員對於 WhatsApp 上的分發限制感到擔憂。
• 新條款旨在保持 WhatsApp 作為業務工具的初衷。
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文章內容

在最近的政策調整中，Meta 擁有的 WhatsApp 公布了其商業 API 條款的修訂。該平台將不再允許部署通用聊天機器人，影響包括 OpenAI 和 Perplexity 在內的開發公司。新條款預定於 2026 年初生效，主要針對 AI 供應商，規定其創新不可用於 WhatsApp 的一般用途。

Meta 的目標是將商業 API 聚焦於促進直接的企業與客戶互動，而非作為 AI 機器人的分發渠道。一位 Meta 發言人表示：「我們的目標是增強企業通過 WhatsApp 提供給客戶的支持。」儘管如此，嵌入 AI 用於客戶溝通的企業將不受限制，保持業務運營的支持性基礎結構。

由於觀察到通用 AI 機器人帶來的系統需求增長，Meta 注意到該平台未設計以支援如此龐大的數據交易。修訂顯示了系統負擔和策略錯配的擔憂，這些問題源於對 WhatsApp API 的意外使用。

這一決定出現在 WhatsApp 显著地出現在 Meta 的商業策略中。2025 年第一季度財報電話會議上，Meta CEO Mark Zuckerberg 強調 WhatsApp 不斷增長的用戶基礎是未來收入增長的重要前景，強調業務消息可能會成為 Meta 未來財務增長的主力，對比其傳統的廣告收入藍圖。

以前，整合了 AI 解決方案如 OpenAI 的 ChatGPT 和 Perplexity 的 AI 機器人，允許用戶在 WhatsApp 上完成複雜任務，擴展了使用範圍超出標準業務整合，這引起了收入影響的擔憂—因為 WhatsApp 的現有 API 收費結構缺乏對聊天機器人互動的條款。

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