前言

Meta近期改變政策，限制AI聊天機器人在WhatsApp上的使用權限，這引發了歐盟委員會的反壟斷調查。自一月份起生效的這項政策，限制競爭對手AI公司使用WhatsApp的商業工具整合他們的聊天機器人。此舉影響到像OpenAI和Perplexity等AI供應商，引起了對歐洲經濟區內競爭和消費者使用權限的擔憂。調查將評估Meta是否濫用其市場支配地位，可能導致罰款和糾正措施。

懶人包

歐盟調查 Meta阻止競爭對手AI聊天機器人在WhatsApp上的使用。該政策可能會妨礙競爭，並限制消費者在歐洲市場的使用權限。

正文

Meta出人意料地推動了一項政策，毫不含糊地偏袒其自家的Meta AI聊天機器人，不允許其他AI公司利用WhatsApp的商業工具分發自己的AI聊天機器人。歐盟委員會已經介入，對新政策框架下可能出現的反競爭行為感到擔憂。

截至十月，WhatsApp重新定義了其商業API政策，因此不再支持通用型聊天機器人在該應用上的運行。官方解釋是API缺乏支持大規模聊天機器人分發的結構框架。然而，由於這些改變直接阻擋了OpenAI等公司的AI聊天機器人，因此引發了競爭不公平的擔憂。

該政策的吸引力在於它施加了選擇性的限制。使用AI進行直接客戶服務交互的業務在WhatsApp上不受影響。然而，透過WhatsApp API的分發則被單一限制在像ChatGPT這樣的AI聊天機器人。

歐盟委員會表達了擔憂，表示該政策可能阻礙第三方AI提供商在歐洲經濟區內提供服務。對於消費者來說，這具體表現為WhatsApp上AI選擇的稀缺，而Meta AI獲得了獨佔的平臺優勢。

支持此調查的特蕾莎·里貝拉表示，蓬勃發展的AI行業需要保護免遭大企業壟斷。調查的核心圍繞在潛在的競爭行為法規違反，強調需要及時干預，以防止不可逆轉的市場影響。

若Meta的策略被證實違反了歐盟競爭法律，後果可能包括最高達公司全球年營業額10%的罰款，並伴隨其他糾正反競爭行為的監管措施。

然而WhatsApp駁斥了委員會的指控，聲稱在其平台外有廣泛的聊天機器人整合替代方案。WhatsApp代表強調由於AI聊天機器人的增值造成的現有系統的技術壓力，在AI領域內的競爭活力是通過多種數位渠道來實現的。

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