序言

在印度繁忙的旅遊季節中，IndiGo，全國最大的航空公司，正經歷重大挫折，導致廣泛的取消。IndiGo擁有60%的市場份額，每天管理超過2,000個航班，然而無法適應新的機組人員輪班規定，最終引起了不滿意的乘客不滿。本文深入探討當前迫切議題，評估對旅客的影響並檢視正在實施的應對措施。

懶袋

IndiGo面對因人手短缺和新的排班規則而遇到的嚴重中斷，讓印度的乘客被困。該航空公司正策劃在2月10日前穩定運作。

正文

印度持續的旅遊危機受到IndiGo大範圍取消航班的推動，影響了數千人在關鍵的旅遊時間窗口。週五，該航空公司取消了大量預定航班，這一挫折隨著三天連續的廣泛網絡中斷來臨，主要歸因於該航空公司未能有效實施新的機組輪班規定。

這些限制要求增加飛行員的休息時間，並對夜間勤務加以限制，這一政策的轉變是IndiGo無法順利實施的原因。結果，包括德里在內的主要城市目睹了航班的全面取消，讓旅客被困。IndiGo預計在2月10日之前完全恢復正常運作，並尋求新規範的寬容以減輕當前的挑戰。

航空公司將於12月8日減少航班運營，以主動降低持續存在的問題。政府對IndiGo應對該情況的處理表達了嚴重關切，聯邦航空部長明確表達了不滿。此外，印度航空監管機構指出因調整新的工時規則的判斷錯誤而引起的混亂，要求制訂一個全面的策略計劃，以解決飛行員的招聘、訓練和營運調整。

報導顯示，針對新的飛行員休息規範的臨時豁免已被批准，這有可能重新校準營運穩定。然而，航空飛行員協會對此舉提出了批評，警告這些措施損害了新達成的加強安全標準的監管意圖。

一個特別引人注目的轉折點是在辯論中圍繞每週每位飛行員要求減少夜間降落的次數。由於學校假期和季節性婚禮推動的12月旅遊高峰期，顧客不滿進一步加劇，因為溝通不暢和提供的設施不足。

作為回應，IndiGo正在接受取消和修改請求，提供酒店服務，並滿足立即的乘客服務需求。然而，未解決的溝通差距導致社交媒體上不斷增長的不滿情緒。

當新加坡駐印度的高級專員因取消航班而滯留、表達不滿時，該情況引起了國際關注，強調了旅遊混亂的廣泛性。主要機場建議謹慎的乘客在這些不斷演變的挑戰下核實航班狀況。

關鍵見解表