ServiceNow 繼與 OpenAI 合作後，與 Anthropic 建立戰略 AI 合作關係
目錄
你可能想知道
- ServiceNow 與 Anthropic 合作的好處是什麼？
- 這次合作與 ServiceNow 之前與 OpenAI 的合作有何不同？
主題
ServiceNow 是一家領先的企業工作流程軟體公司，現已正式宣布與在人工智慧領域備受矚目的 Anthropic 建立戰略合作關係。這一舉措緊隨他們近期與 OpenAI 的合作之後，表明了 ServiceNow 致力於利用先進的 AI 技術來提升其平台的決心。雖然有關合作的具體持續時間及財務方面的細節尚未正式公告，但與 Anthropic 的合作設定為多年的伙伴關係。
這次合作的本質在於將 Anthropic 的 Claude 模型家族整合到 ServiceNow 的 AI 驅動工作流程產品中。Claude 已被指定為 ServiceNow 建立代理的預設 AI 模型，這是一個旨在賦能開發人員創建自主工作流程和創新應用的應用程序。此外，這一合作還擴展至 ServiceNow 的員工，Claude 將推廣到包括工程師在內的 29,000 名員工，而他們將可使用 Anthropic 的 Claude Code 編程工具。
根據 ServiceNow 主席兼 CEO Bill McDermott 所說，這次合作代表了一個透過 AI 原生工作流程將智慧轉化為可操作成果的機會，這些是為全世界最大型企業量身打造的解決方案。正如公司新聞稿中強調的那樣，該合作強調了創建深度集成平台並促進開放生態系統。
有趣的是，這一公佈僅是在 ServiceNow 與 OpenAI 合作後一周發表的，強調了其採用多模型框架的戰略方法。 Amit Zavery，ServiceNow 的總裁、COO 和 CPO，強調這些合作並非視作競爭關係，而是互補的，讓企業客戶能選擇最適合其具體需求的模型，同時確保在 ServiceNow AI 平台上的一致治理、安全性和稽核性。
這一策略反映了 Anthropic 最近活動中的一個更廣泛趨勢，該公司近來締結了若干重要的企業協議。其中包括與 Allianz、Accenture、IBM、Deloitte 和 Snowflake 等領先的全球公司建立合作夥伴關係。儘管企業在實現 AI 投資的實際回報方面面臨挑戰，但風險投資家對 AI 的變革潛力擁有樂觀態度，預測將於 2026 年迎來顯著回報。
關鍵見解表
| 方面 | 描述 |
|---|---|
| ServiceNow 與 Anthropic 合作 | 多年合作專注於將 Anthropic 的 AI 模型整合至 ServiceNow 平台中。 |
| Claude 模型 | 被選為 ServiceNow 的 AI 驅動工作流程產品的優選 AI 模型並提供給員工使用。 |
後續...
ServiceNow 在 AI 領域內持續建立的戰略聯盟突顯出一種積極的策略，致力於擁抱尖端技術。展望未來，結合多種 AI 模型可能成為企業解決方案的標誌，使組織能針對特定業務需求調整 AI 應用，同時保持強大的安全性與治理協議。業界預計像 ServiceNow 這樣的多模型策略將成為標準，以充分利用企業中的 AI 廣泛能力。
隨著人工智慧領域迅速演變，持續探索與調適將是確保這些技術帶來有意義與可持續價值的關鍵。企業被建議超越短期回報，專注於通過 AI 增強工作流程和應用來提升更智能、更有效的長期運營潛力。