目錄

• 您可能想知道
• 主要話題
• 關鍵見解表
• 後續...

您可能想知道

• 為什麼美國運通更專注於高消費者？
• K 型經濟對信用卡使用的影響是什麼？

主要話題

美國運通 (AmEx) 長期以來一直與富有的客戶群體聯繫在一起，但最近的策略顯示出對於其客戶群中更高消費部分的強化關注。最近，AmEx 決定將其行銷資源集中在推廣經過改版的白金卡上，該卡的年費高達 895 美元。這一轉變強調了從零費現金返還卡轉向迎合不僅在經濟波動中具有韌性而且更有可能參與更強勁消費模式的富裕消費者的策略轉向。

執行長 Stephen Squeri 在與分析師的簡報中討論了這一策略選擇，他解釋道，抓住高端消費者的機會是有利的。這不僅提高了整體消費，還增加了來自高端卡的費用收入，同時降低了貸款逾期風險。Squeri 強調了公司對行銷投資的靈活方法，並指出對高端產品的需求正在增長，特別是白金卡組合的迅速擴張。他指出，該組合越來越傾向於高端產品，表明其高端卡基數的快速增長。

AmEx 的這一戰略轉變生動地展示了持續進行的經濟現象——所謂的“K 型”復甦。這個術語描述了一個分裂的經濟格局，其中高收入個體繼續消費不減，而其他人則實行更多節儉。AmEx 的數據顯示，對高端產品和體驗的需求上升，奢侈品和高端消費類別的增長速度較基本支出區域更快。

例如，在最近的一個財政季度，AmEx 記錄了在奢侈品零售場所的消費增長 15%，商務艙和頭等艙機票以及豪華酒店支出的增長分別達到 9% 和 12%。首席財務官 Christophe Le Caillec 指出，最高消費的持卡人推動了這些正面結果，而在航空公司和酒店的一般支出則分別小幅增長 3% 和 5%。

儘管分析師對於在秋季推出昂貴的白金卡的採購有顧慮，AmEx 對該產品的成功仍堅持信心。公司注意到截至年底的新卡帳戶數降至 290 萬套，為五個季度以來的最低水平，因為重點轉向更有利可圖的卡產品。然而，執行長 Squeri 向持股人保證，所有關鍵指標均表明白金卡的推出大獲成功。

然而，儘管有這些可喜的發展，AmEx 股價因公司的最新盈利和預測未能達到部分期望而下跌約 3.5%。每股收益略低於市場的一致預期，主要歸因於與白金改版相關的成本增加。Truist 的分析師 Brian Foran 反映道，儘管與卡片改版相關的支出顯而易見，但新帳戶預期的增幅尚待觀察。

關鍵見解表

後續...

對高端消費者行為的持續探索為像 AmEx 這樣的信用卡公司呈現出重要機會。展望未來，專門為富裕人群量身定制的創新金融產品和服務有可能出現。隨著經濟差距加深，特別是在不同社會階層的消費模式中尤為明顯，理解這些動態將對未來金融服務策略的制定至關重要。此外，整合精良技術以個性化並提升客戶體驗將在留住高價值客戶和獲取新興富裕市場的見解方面至關重要。