Salesforce 執行長 Marc Benioff 如何應對 AI 增長下的 SaaSpocalypse
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- Salesforce 採取哪些主要策略來應對 AI 威脅？
- Marc Benioff 如何看待 AI 驅動世界中的 SaaS 未來？
主要話題
面對有關 AI 代理可能擾亂傳統軟體即服務 (SaaS) 模式的擔憂，Salesforce 執行長 Marc Benioff 多次提及被稱為"SaaSpocalypse"的挑戰。在第四季度財報發佈會中面對投資者的不確定性，Salesforce 展示了其在不斷變化的科技環境中保持相關和繁榮的能力。公司報告顯示其季度收入達到 107 億美元，同比增長 13%，年收入達 415 億美元，比前一年增長 10%，這在很大程度上受到收購 Informatica 的支持。
儘管財務表現強勁，包括淨收入為 74.6 億美元，但 SaaS 股票一直承受壓力，投資者擔心 AI 可能使每個員工席位的商業模式過時。在財報電話會議中，Benioff 坦率地討論了這一即將到來的挑戰，幽默地提及"SaaSpocalypse"，並通過提到過去的適應和未來的韌性來安撫利益相關者。
Salesforce 採取了幾項措施來建立信心，包括將其股息增加 6% 並啟動 500 億美元的股票回購計劃，這些策略旨在提升股東價值。在一個創新的轉折中，財報電話會議本身與常規不同，介紹了客戶證言，這些証言旨在驗證 Salesforce 的 AI 整合解決方案，來自 SharkNinja 和 Wyndham Hotels 的行業首席執行官。
推出代理工作單位（AWU）這一指標，Salesforce 旨在提供 AI 用實際效用的更實用衡量，努力突出有意義的互動，如超越僅僅生成性輸出的任務完成。Salesforce 在上季度記錄了驚人的 19 兆令牌，但強調書寫到紀錄等任務的重要性，從而展示可操作的企業效用。 AWU 表示 AI 代理在實際商業應用中的實用性和效率。
在戰略上，Salesforce 提出了其在 AI 主導未來中的架構觀點，自我定位為技術堆棧中的中心角色，通用 AI 模型成為商品化組件。這是對由 OpenAI 自己的企業專注計劃引發的近期行業動盪的回應，聲稱 Salesforce 在不斷變化的技術生態系統中的持久相關性和適應能力。
關鍵見解表
| 方面 | 描述 |
|---|---|
| 收入增長 | Salesforce 的收入季度上升 13%，年增長 10%。 |
| AWU 指標 | 新衡量標準捕捉 AI 的有效任務完成。 |
後續...
展望未來，對於像 Salesforce 這樣的公司來說，在 AI 進步中不斷創新至關重要。重點應放在緊密結合 AI 能力，以提供企業級的實用性和效果。 AI 技術的進步是必然的，並提供了提升 SaaS 產品的豐富機會。 探索新的範式並完善現有模型以使 AI 進步與核心業務功能保持一致仍然至關重要。這樣的戰略遠見將幫助組織在科技動盪時期順利渡過，確保持續的增長和適應。