重點摘要

DoorDash 已推出「Ask DoorDash」，這是一款允許使用者透過自然語言提示與照片來訂餐、購買雜貨和預訂餐廳的 AI 聊天機器人。該功能可以從食譜連結或圖片建立雜貨購物車、建議數量，並避免你可能已經擁有的物品。它還會根據廣泛的請求與個人偏好推薦餐廳。 這種對話式做法減少了瀏覽的需求，並使訂購過程更具個人化與效率。

情緒分析

• 整體情緒偏正面，強調便利性與個人化。下面的進度條反映了對該功能簡化訂購與購物潛力的樂觀看法。

文章內容

DoorDash 宣布推出一款名為「Ask DoorDash」的 AI 驅動聊天機器人，讓使用者可以使用日常語言和照片下訂餐、購買雜貨及預訂餐廳。該聊天機器人設計讓人們描述他們想要的內容──無論是某種心情、一個食譜連結，或是一張雜貨清單照片──而不需要搜尋餐廳或商品列表。這種做法旨在讓訂購體驗更具對話性，並減少對確切餐廳名稱或商品標題的依賴。

雜貨功能可以分析來自食譜書的圖片、拍攝的清單或分享的食譜，然後組合出包含適當商品與數量的購物車。為了避免重複購買，系統會提示使用者有關常見的家用品──例如糖或奶油──並鼓勵他們確認是否已經擁有這些物品。使用者也可以要求助理重建先前的雜貨購物車或根據過去訂單推薦新產品。

針對熟食訂單，Ask DoorDash 會回應像「適合一家四口吃飽的晚餐」這類廣泛請求，並回傳一組餐廳搭配個人化說明，解釋每個選項為何符合該請求。購物者可以進一步用詳細查詢來精煉結果──例如專門要求「適合兒童的素食餐廳，且選擇口味較溫和」。選擇餐廳後，顧客可以讓應用程式建立符合飲食偏好、預算、用餐人數或訂單歷史的購物車。 這有助於透過呈現符合個人需求的選項來簡化決策，而無需手動瀏覽。

Ask DoorDash 亦支援預訂功能。使用者可以請求特定類型的訂位，例如「市中心兩人桌，約晚上 8 點的約會晚餐」，聊天機器人會列出有空位的餐廳。進一步的條件細化──例如希望更親密的用餐環境──可以縮小結果以更符合場合需求。

此功能先在選定地區的 iOS 推出，涵蓋餐廳搜尋、雜貨購物與 DoorDash Reservations，並計畫在未來幾週內於美國更廣泛推出。此舉呼應其他外送與雜貨平台的類似 AI 措施，這些平台正加入對話助理以使購物體驗更直覺且更具個人化。總體而言，DoorDash 將 Ask DoorDash 定位為在使用者尚未確定要訂購何物或在哪裡訂購時的工具，提供傳統關鍵字搜尋之外的替代方式。

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