AI 自動化新創 Relay 停止營運，重要人員轉入 Google Chrome 團隊
目錄
你可能想知道的事
Google 會否直接把 Relay 的自動化功能整合進 Chrome，以強化以 AI 為驅動的工作流程？
Relay 團隊的轉換將如何影響 Chrome 對開發者關係與瀏覽器內 AI 助手的做法？
主要議題
Relay 是一家於 2021 年創立、以 AI 驅動工作流程自動化為目標、試圖與像 Zapier 等成熟自動化平台競爭的新創公司，目前正在結束其服務，並將部分人員轉至 Google 的 Chrome 組織。公司創辦人兼執行長 Jacob Bank 宣布付費客戶將於 9 月 14 日 失去對 Relay 的存取，而免費用戶則已於 8 月 15 日 停止存取。此關閉案最初在七月披露。
Bank 早年曾在 Google 任職略超過六年，他在公司聲明中透露將回任 Google，出任 Google Chrome 的產品副總裁。根據他的 LinkedIn 個人資料，他在此職位中將主管瀏覽器的產品與開發者關係團隊。Bank 將此一轉職描述為他長期職涯重點（在保有個人創意與洞見的同時，打造能幫助人們以人工智慧完成更多工作的工具）的延續。他形容 Chrome 是把此類以 AI 為驅動的體驗帶給更大受眾的「理想機會」。
在 Google 的經歷方面，Bank 在 2015 年因其先前創辦的排程應用 Timeful 被收購而重新加入公司。在早期任職期間，他主導過多個關鍵領域的產品工作，包括 Gmail、Google 日曆與 Google Chat，之後離職創立 Relay。該新創公司同樣透過自動化工作流程提供生產力提升，旨在減少重複性工作──例如起草文件、校稿與各類專案管理例行工作，這些通常是企業為節省時間並減少手動勞動而自動化的功能。
雖然 Relay 的關閉標誌著獨立應用的結束，但其領導與人員進入 Chrome 引發外界對他們專業如何在 Google 內部運用的疑問。Bank 曾暗示 Chrome 是「與代理人（agents）協作的完美場所」，暗示有計畫在瀏覽器環境內擴展代理或助理式的自動化功能。這與 Google 在其產品中廣泛嵌入 AI 的整體走向一致：公司已將 Gemini 大型語言模型整合到搜尋中，深刻改變使用者介面與體驗，並且也將 Gemini 作為可選的瀏覽器內助理提供於 Chrome。
把 Relay 的自動化能力納入 Chrome 的具體路線圖仍不清楚。可能的方向包括更深入的、以任務為導向的助理，能與網頁應用互動；在瀏覽器內運行以簡化工作流程的自動化功能；或是增強的開發者工具與 API，使第三方能建立原生於 Chrome 的自動化。不論 Google 採取何種方式，目標都是在使用者大量花時間的地方——瀏覽器——讓以 AI 為驅動的生產力工具更容易取得。
Google 對 Gemini 與其他 AI 增強功能的整合已顯示出可衡量的使用者採用率。公司報告稱 Gemini 已超過 10 億使用者，顯示其 AI 驅動功能在各服務中廣泛的使用。這樣的規模為新的自動化範式提供了快速觸及大量受眾的平台，對於專精於工作流程自動化的前 Relay 員工來說，這是一個極具吸引力的機會。
對於 Relay 現有的客戶而言，關閉促使立即的營運考量。倚賴 Relay 自動化可重複流程的企業，需要將工作流程遷移到替代服務、重新實作腳本或整合，或等待 Google 是否會推出能複製 Relay 能力的原生瀏覽器自動化功能。獨立產品的消失中斷了那些因特定功能集與使用體驗而選擇 Relay 的使用者的連續性。
從產業角度來看，小型自動化新創的人才被大型平台廠商吸納，反映出一股更廣泛的趨勢：大型科技公司正透過併入專業團隊以加速內部 AI 能力。這可加快開發與分發，但也將創新集中於少數主導平台，對競爭與可用工具的多樣性產生影響。
總結來說，Relay 的結束以及關鍵人員轉入 Google Chrome 團隊，在結束獨立自動化工具的一章的同時，也可能在大型瀏覽器平台內開啟新的一章。Relay 團隊帶來的專長──特別是在設計能保有人類創意的 AI 驅動工作流程方面──可能影響未來 Chrome 的功能，讓瀏覽器內的生產力變得更智慧且更自動化。使用者與開發者將密切關注，期待能釐清 Relay 的能力會如何、以及在何種程度上在 Chrome 中重現。
重點摘要表
| 面向 | 說明 |
|---|---|
| 關閉時程 | 免費用戶於 8 月 15 日 失去存取；付費存取於 9 月 14 日 終止。 |
| 領導層動向 | 創辦人 Jacob Bank 將回任 Google，擔任 Chrome 的產品副總裁，領導產品與開發者關係。 |
| 產品重點 | Relay 提供如起草、校稿與專案管理等任務的工作流程自動化。 |
| 策略涵義 | 可能將代理人式自動化更深度整合進 Chrome 以及 Google 更廣泛的 AI 功能。 |
| 使用者影響 | 客戶必須遷移工作流程或採用替代方案；未來可能出現的 Chrome 原生選項值得關注。 |
後續...
展望未來，關鍵問題在於 Google 將如何把 Relay 的自動化專長納入 Chrome，以及它會多快推出能複製或超越 Relay 獨立功能的特性。如果 Google 在瀏覽器中內建更強大的、以代理人為驅動的自動化，可能會改變企業建立輕量生產力工作流程的地點與方式。與此同時，從新創公司向大型平台的人才遷移，持續重塑 AI 工具的競爭格局——雖然能力被集中，但也提供了向數十億使用者更廣、更快部署新功能的可能性。
