Google 在美國推出 Universal Cart 購物工具

前言

Google 已在美國推出 Universal Cart，讓使用者能收集並追蹤在 Google 搜尋和 Gemini 應用程式中找到的產品。這項功能最初於 5 月的 Google I/O 預覽，旨在將可能購買的商品和購物進度集中於一處，讓線上購物更容易管理。使用者無須重新搜尋商品或重頭開始購物流程，就能回頭查看已儲存的商品。這項工具也能提供價格變動和商品供貨狀況的最新資訊，並在付款方式和促銷碼方面提供特定協助。其結帳體驗與 Google 的 Universal Commerce Protocol (UCP) 相連，這是一項旨在協助 AI 代理與零售商合作的開放標準。Universal Cart 是 Google 將 AI 應用於購物的整體努力之一；Amazon、OpenAI 和其他公司也正在開發新功能，投入這個領域。

懶人包

Universal Cart 為美國使用者提供集中管理的場所，用來儲存及追蹤透過 Google 搜尋和 Gemini 發現的產品。當價格下跌或缺貨商品重新上架時，它可以發送通知，也可能顯示信用卡優惠和相關促銷碼。結帳功能與 UCP 相連；UCP 是 Google 用來協調 AI 代理與零售商合作的開放標準。這項工具旨在讓購物流程更容易接續和管理，同時拓展 Google 在電子商務領域更廣泛的 AI 應用。

內文

Google 於週四宣布，Universal Cart 現已開放美國使用者使用。這項工具讓消費者能收集並追蹤在 Google 搜尋和 Gemini 應用程式中找到的產品。Google 最初於 5 月的 Google I/O 預覽這項功能。如今推出後，這項構想成為實際的購物體驗：使用者可以在瀏覽時儲存商品，之後再回來查看，不必重新尋找每一項商品。

線上購物往往需要在搜尋結果、零售商頁面，以及購買決策的不同階段之間切換。消費者可能找到一件商品，離開頁面比較其他選擇，之後卻難以找回原本的商品頁面。Universal Cart 的目標是將選定的商品集中保存並保留購物進度，減少這類不便。使用者可以加入正在考慮的商品並繼續瀏覽，之後回來時仍能查看已儲存的選擇。

購物車可以收集來自多家零售商的產品，讓使用者能在同一處查看可能購買的商品，而不只是記錄單一商店的商品。這種跨零售商的做法對於比較產品或同時追蹤多項商品的人來說很實用。這項功能不要求消費者立即完成購買，而是支援從發現商品到決定是否購買之間的過程。

Universal Cart 也提供追蹤價格和供貨狀況變動的工具。Google 表示，已儲存商品降價時，系統可以通知使用者；原本缺貨的商品重新供貨時，也能提醒消費者。這些通知可能有助於使用者在更合適的時機重新考慮購買，尤其是當商品價格或庫存狀況會影響購買決定時。

除了追蹤產品，這項工具也旨在提供更貼合個人需求的購物協助。Google 表示，Universal Cart 能將信用卡優惠納入考量，協助使用者選擇付款方式，也能顯示相關促銷碼。這些功能將產品研究與通常在結帳前才會做出的決定連結起來，讓消費者取得比較購買整體價值時可能用得上的資訊。

結帳功能與 Google 的 Universal Commerce Protocol（UCP）相連。Google 於今年稍早推出 UCP，這是一項旨在協助 AI 代理與零售商在購物不同階段合作的開放標準，其中包括結帳。在此情境下，這項協定提供一套架構，用來協調購買過程中各系統之間的互動。Google 的公告將 Universal Cart 定位為更廣泛計畫的一環，目標是把 AI 輔助的產品探索與完成交易所需的步驟連結起來。

這項功能也符合 Google 持續投入 AI 購物的方向。Universal Cart 加入了 Google 搜尋 AI 模式中的對話式產品探索功能，使用者可以透過更具互動性的搜尋體驗探索產品。另一項相關功能是 Google 的「Let Google Call」工具，它利用 AI 代理聯絡附近的商店，確認商品是否有庫存，將協助範圍從線上瀏覽延伸至查詢當地商家的庫存。

這些功能共同展現 Google 如何將 AI 應用於購物流程的不同環節。產品探索、已儲存商品管理、優惠追蹤、商店供貨查詢和結帳，都可能涉及不同工具和資訊來源。Google 的做法是加入 AI 輔助功能，並整合部分購物資訊，讓這些活動更加便利。Universal Cart 的主要作用，是在不同瀏覽時段和零售商之間保留商品及購物進度。

Google 並非唯一探索這個方向的公司。Amazon、OpenAI 和其他競爭對手也加入了代理式商務功能。這些公司正尋求讓聊天機器人不只回答問題，還能協助人們採取與購物相關的行動。更廣泛的趨勢是，AI 系統開始支援顧客購物流程中的各項任務，而不只是提供一般資訊。

不過，這次發布公告著重於 Universal Cart 的設計用途：協助使用者儲存產品、追蹤價格和供貨狀況的變動，並在付款方式和促銷碼方面獲得特定協助。這項功能在 5 月於 Google I/O 預覽後，現已開放美國使用者使用。它的成效取決於能否順暢支援涉及的服務和零售商，但核心承諾很明確：讓使用者更容易追蹤產品，並在日後繼續購物。

Google 將已儲存的產品與通知及結帳相關支援結合，藉此把 Universal Cart 定位為其不斷擴大的購物生態系中的實用功能。這項工具不會取代零售商，也不會替消費者做出最後決定，而是希望協助整理決策前的各個步驟，並透過 UCP 串接結帳。隨著 AI 輔助商務的競爭升溫，Universal Cart 是 Google 最新推出的功能，試圖讓購物體驗更連貫、更容易管理。

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