重點

104 人力銀行正以革命性的轉型為主導，將 AI 作為其業務的核心元素。他們的「AI 三箭」策略旨在今年超越配對率 40%。這項計劃包括投入大量的研發資金，占收入的 13%，以及設立創新辦公室。

情感分析

• 總體情況相當正面，104 人力銀行對 AI 和創新策略的龐大投資在其組織文化中產生了良好的共鳴。
• 創辦創新辦公室及平台配對率的大幅提高有助於樂觀的前景。
• 然則，關於在各種勞動力之間採用新 AI 方案的挑戰，仍存有中立情緒。

文章內容

104 人力銀行正在進行一項雄心勃勃的計劃，要將人工智慧變成其業務運作 DNA 的重要部分。透過將 AI 融入核心，他們正在革新人力資源管理和職業服務。他們的策略報告《2024 永續報告》揭示了 AI 在其服務和人才管理解決方案中的創新整合。

他們所謂的「AI 三箭」方法明確展示了可見的進步：其平台的智能配對率已經超過了 36%，用戶對創新應用的參與率達到 73.6%，營運流程優化效率有顯著提升，可能達到 80%。

104 人力銀行一直在推進其創新戰略，成立了一個創新辦公室，13% 的收入支援研發。他們的努力在 2025 年的「AINNOVATION 年度會議」上達到了高潮，會議中促進了跨部門的創意協作，共有 75 名員工和 25 支團隊參與。

顯著的是，平台的智能配對率達到了 36.12%，預計到 2025 年將超過 40%。用戶對創新應用的熱情預計從 73.6% 增加到 80%。AI 不再只是工具，而是日常工作流程中的賦能「翅膀」，例如 AI 面試系統、聊天機器人客服以及快速測試環境設置的整合。

為了表彰員工的創新，104 提供了總額近百萬美元的獎勵，包括公司股票和現金獎，針對「AI 產品創新」，涵蓋工程和非工程領域，從而促進跨領域競爭。

104 信息技術總經理強調了首次「AINNOVATION 年度會議」在促進真實創新中的重要性，結果創造了有價值的 AI 產品，如 AI 面試工具。後續的會議得到了更廣泛的參與，展示了改進的提案展示了 AI 在提供服務和 AI 聊天機器人功能中的有效運用，傳統工作量減少 91%，轉化率提升至 42.8% 等等。值得注意的是，創新已自然地融入到員工的日常工作中。

104 人力銀行的創新辦公室已經準備了一年多，將於 2025 年正式啟用，由一名前谷歌主管領導，加強其「引領 AI 和數位轉型」的使命。該辦公室將通過制度性的 AI 資源整合、探索 AI 賦能的解決方案和培養人才來促進組織向未來主義的過渡。他們堅定的承諾在 2025 年的「AINNOVATION」大賽、課程系列和發展措施中得到了證明，將開放創新植入 104 的 DNA 中。

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