基隆串聯智慧火災警報與 AI 照護，守護獨居長者

目錄

• 你可能想知道
• 主題
• 重點整理表
• 後續展望……

你可能想知道

• 連網居家火災警報器如何提供比傳統警報設備更多的支援？
• AI 居家監測如何在尊重隱私的同時協助年長者？

主題

基隆市正整合消防安全、社會支持與智慧科技，提升獨居長者的居家安全。基隆市消防局、基隆市政府社會處與中保科技（9917-TW）攜手合作，推動一項聚焦獨居長者人身安全的計畫。計畫核心是基隆市「智慧連線住警器3.0」，該服務被稱為全台首創。

這項計畫旨在將守護延伸至警報響起之後。其做法串聯即時偵測、遠端監測、通報與緊急應變，建立多層次的連結支援機制。目標不只是辨識住家內可能發生的危險，也要將警示訊息傳遞給可能採取應變行動的人員與服務單位。

基隆市副市長方定安表示，隨著社會高齡化，市府持續關注獨居長者的居家安全與日常照顧需求。既有的社會福利與社區照顧服務仍是支援體系的一環，市府也正導入科技以強化守護。透過連網警報器與通報流程，相關單位可接獲火災等緊急狀況的資訊，並及早啟動應變。

「智慧連線住警器3.0」正安裝於列入市府居家安全服務名單的獨居長者家中。與傳統火災警報器相比，這套系統除了能在現場發出警報，也能連結後端通報與支援流程。此項連結旨在協助應變人員掌握可能發生火災的情況，並在仍有寶貴應變時間時採取行動。

基隆市消防局局長游家懿指出，獨居長者的居家防火一直是消防局重視的工作。若獨自在家時發生火災或其他突發緊急狀況，當事人可能更難採取應變或尋求協助。因此，居家消防安全不能只靠預防與警示；警報發出後能否及時通報並提供支援，也是實用安全計畫的重要一環。

消防局計畫持續結合消防專業與智慧科技。其整體目標是建立從偵測、通報到應變的連貫流程，而非只依賴警報設備作為唯一保障。這項做法也被視為基隆市今年運用智慧科技推動高齡者安全工作的亮點之一。

這項工作也反映更廣泛的需求：年長者與高齡家庭除了防火，也可能需要日常生活支援。中保科技推出「中保無限+家庭守護服務」，結合 AI 感知與全天候專業支援。此服務旨在協助觀察日常活動、提醒異常情況，並在有需要時提供協助。

中保科技智慧城市本部執行長周興國說明，這項服務有別於主要仰賴攝影機或單一感測器的居家照顧系統。服務採用非影像式感知，不會持續錄下家中的生活影像，而是透過 AI 分析住戶的日常活動模式，協助了解生活狀況。系統可針對活動異常、長時間沒有活動或求助需求發出提醒。

這項設計旨在兼顧安全疑慮的掌握與個人隱私的尊重。即使家人不在身邊，也能多一份安心，同時避免長者的居家生活受到持續拍攝。這項服務的核心特色，是結合非影像式活動感知與人員後續關懷，而不是將資料蒐集本身視為目的。

服務連結至由專業團隊值勤的24小時守護中心。系統偵測到異常情況時，中心可依據情況進行關懷確認。年長者也可以按下守護按鈕啟動聯絡流程。必要時，團隊可協助聯繫家人與相關緊急救援資源。

在這套模式中，AI 感知搭配人員判斷與實際協助。系統通知可促使人員主動確認狀況，而直接求助則可啟動應變流程。其宣稱的目標是超越單純呈現資料，轉而在住戶需要關懷時提供實用支援。這種做法被描述為科技與以人為本的家庭照護相結合。

基隆市的計畫呈現更全面的居家安全觀。隨著獨居長者人數增加，責任不能只落在單一設備或單一機構身上。消防服務、科技業者、醫療與照護服務，以及社會支持網絡，都能共同打造更完整的系統。連網警報器可作為這個網絡的一環，將初步警示連結至後續關懷與可能的協助。

因此，基隆市消防局、基隆市政府社會處與中保科技的合作，從「智慧消防」延伸至「智慧照顧」。這展現公部門與民間夥伴如何共同推動高齡友善服務與智慧城市計畫。基隆市與中保科技將持續探索 AI、物聯網與智慧感知技術，串聯居家偵測與能夠採取應變的服務。

基隆正式邁入超高齡社會，居家長者的安全與照護需求也更受關注。根據基隆市政府民政處統計，截至今年8月底，基隆市總人口約358,000人，其中約82,000人年滿65歲，占總人口約23%。

這些數字為市府重視居家支援提供了背景，但本身並未說明獨居居民的人數，也無法證明特定服務的成效。這些數字呈現的是地方政府為何著手思考如何將安全設備與社區服務、家人聯絡及緊急應變系統串聯起來。

服務能否落實，除了科技，也取決於各方協調。警示需要傳送至適當的支援中心，工作人員必須能評估資訊，後續通報程序也須符合實際情況。居民與家人同樣需要清楚了解感知技術的運作方式、蒐集哪些資訊，以及如何提出協助需求。這些實務要素有助於判斷連網服務是否能在日常生活中提供實質支援。

重點整理表

後續展望……

基隆的連網警報器與家庭照護服務，呈現一種正在發展的模式：居家安全不必只仰賴單一設備。未來可進一步探討如何協調火災警報器、活動感知、社會服務、緊急應變人員與醫療照護服務，同時明確劃分責任並保障居民權益。

未來發展也應審慎關注隱私、資料安全、易用性與可靠度。居民與家人需要了解系統會感知哪些資訊、警示如何處理，以及警報發出後會有哪些後續措施。服務應配合不同程度的數位使用熟悉度設計，並為偏好其他支援方式的人保留選擇。

隨著 AI、物聯網與智慧感知技術持續發展，評估成效的重要性不亞於技術能力。城市與服務業者可檢視警示獲得處理的速度、居民是否能理解系統，以及協調機制是否改善了服務取得情況。最值得期待的方向，是讓科技能辨識問題、連結負責任的人員支援，同時尊重居家者的自主與隱私。